Bezit je over ruime Nederlandse woon-werk ervaring en ben jij al geruime tijd op zoek naar een aantrekkelijke baan in Suriname?
Solliciteer dan naar de vacature van customer servicespecialist.
Wat wordt van jou verwacht?
Jij bent de sleutelfiguur bij het oplossen van telefonische vragen waarmee de klant zit over hun Gas en energie abonnement. Jij kunt goed luisteren en weet al snel erachter te komen met welke vraag/probleem de klant zit. De vragen kunnen heel uiteenlopend zijn en jij staat ervoor klaar om de klant van de nodige informatie te verschaffen. Bij problemen denk jij creatief en out of the box mee, zodat je de klant een oplossing kan bieden. Je bent leergierig en maakt het tot je missie de interne processen goed te kennen, zodat je secuur bent in de informatie die je verschaft en oplossingen die je biedt. Verder verwerk je na het gesprek op nauwkeurige wijze de afspraken die je met de klant gemaakt hebt. Je kennis over Nederland en communiceren met de Nederlandse klant draag je met liefde over aan je Surinaamse collega’s.
Wie zijn wij?
High Quality Service Center Suriname (HSCS) biedt al 10 jaren vanuit Suriname diensten aan Gas en Energieleveranciers in de Nederlandse markt. Wij nemen diverse bedrijfsprocessen volledig over zodat klanten een feilloze ervaring hebben bij het aanschaffen van een Gas en Energie abonnement. Ter versterking van ons team zijn wij opzoek naar collega’s met een Nederlandse woon en werk achtergrond!
Wat vragen wij?
- Je beschikt over MBO werk en denkniveau;
- Je hebt ervaring met de Nederlandse klanten, bij voorkeur heb je in Nederland gewoond en gewerkt;
- 32- 40 uur per week beschikbaar;
- Jij bent in staat te werken in shiftverband namelijk tussen 4:00 en 15:00 Surinaamse tijd;
- Een aangename telefoonstem;
- Klantvriendelijk en Empathisch;
- Service en oplossing gerichte instelling.
Wat bieden wij jou?
- Een aantrekkelijk maandloon vastgesteld in Euro’s;
- Aantrekkelijke toeslagen en bonussen;
- Ziektekostenverzekering;
- Pensioenopbouw (afdracht);
- Vakantiegeld 8% van het bruto jaar salaris;
- Volledig betaalde training.
Ben jij enthousiast geworden na het lezen van deze vacature. Stuur dan gauw je motivatiebrief en cv naar info@hscs.sr